实务：第九章 社会救助社会工作
第一节 社会救助社会工作概述
第二节 社会救助社会工作的主要内容
五、教育救助中的服务内容
提供教育机会
提供教育补助
我国的教育资助体系包括：奖、贷、助、补、减。
心理能力建设
其中心理能力建设指社会工作者在教育救助过程中,既要引导青少年多用优势视角看待自己的生活境遇,在生活中获得成长;又要关注其心理能力建设,给予积极正向的支持,鼓励青少年参与社区和学校的社团活动,多与同辈群体交往。
六、就业救助中的服务内容
转变就业观念
为了促进救助对象积极就业，社会工作者要帮助他们转变就业观念，积极参与就业培训，获取就业信息，通过就业改变生活状态。
自我认知调整
受自身能力和知识技能所限，以及社会资源缺乏，救助对象在参与就业过程中可能会遇到挫折和挑战，出现不能及时就业或者就业岗位不能完全符合自己的就业意愿等问题。社会工作者要协助救助对象认真分析就业形势和自身的优势与不足，调整自己的认知和心态，以更加务实和乐观的心态积极就业。
职业技能培训
社会工作者要帮助就业救助的申请者按照当地公共就业服务机构免费提供的就业岗位、职业介绍、职业指导等信息，积极参加就业培训。通过参加技能培训，提高自身的能力，掌握一定的就业知识和技能，提高自己的素质和就业竞争力。
链接就业资源
社会工作者应积极为救助对象寻找就业信息，协调就业资源，争取培训机会，向用人单位积极推荐，维护救助对象的就业权益。
七、临时救助中的服务内容
（一）危机干预
临时救助的对象是遭遇火灾、交通事故等意外事件，家庭成员突发重大疾病导致基本生活暂时出现严重困难的家庭，或者因为生活必需品支出突然增加超出家庭承受能力，导致基本生活暂时出现严重困难的最低生活保障家庭，以及遭遇其他特殊困难的家庭。申请临时救助的情形具有突发性、急难性、临时性特点，需要立即进行危机干预，否则就有无法挽回的损失或无法改变的严重后果。
（二）外展服务
外展服务一般包括街头救助和全天候救助两种。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪、乞讨人员实施救助。全天候救助是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪、乞讨或其他需要急难救助的人员。
（三）机构救助
八、受灾人员救助中的服务内容
协助安置受灾人员
及时开展危机干预
修复社会支持系统
社区重建与发展
第三节 社会救助社会工作的主要方法
一、评估
（二）如何获得评估信息
直接询问
家庭探访
间接了解
观察身体语言
使用量表
二、危机干预
（二）危机干预的步骤
1.定义危机中的问题
迅速了解危机对服务对象的影响和服务对象遭遇问题的严重性，耐心倾听服务对象谈论问题和事件的严重性及其影响，继而疏解其情绪，取得很好的治疗效果；同时，可以通过服务对象的表达来评估问题的危害性。
2.确保服务对象的生命安全
确保服务对象的安全（包括降低服务对象自己以及对他人身体和心理可能存在的潜在伤害）是社会工作者开展救助时最主要和优先考虑的内容。
3.提供持续性支持
社会工作者面对服务对象要注意提供持续性的支持。因为危机干预的时间段是有限的，在干预时间内，社会工作者要密切关注服务对象的情绪、心理和行为的变化，给予多方面的、较为密集的支持，确保工作的延续性。
4.检验各种可能的选择
检验各种可能的选择指社会工作者应当和服务对象共同讨论哪些是比较适合情境的、可以采取的方法。讨论的时候要多考虑情境中有哪些人关心服务对象，服务对象过去用来应对危机情境的各种资源等。
5.制订方案
社会工作者与服务对象一起制订个别化的工作方案，在过程中，需要服务对象认可采用什么样的措施才能帮助他恢复状态，而且方案一定要优先考虑服务对象的安全。