实务：第十四章 企业社会工作

第一节 企业社会工作概述!

第二节 企业社会工作的主要内容

二、企业社会工作服务的提供者

（一）企业社会工作者的类型

咨询辅导者

企业社会工作者主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导。

促进者

企业社会工作者帮助分析面临的问题和困境，确认问题原因，协助发掘职工自身的潜力和资源，促使职工更有效地解决问题。

联结者

主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资源满足职工的需求，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。

调解者

教育者

协调者

倡导者

一是倡导企业贯彻法律法规维护职工权益，承担起应有的社会责任。二是倡导职工主动积极地维护自身的合法权益，为避免职业伤害而积极行动。

三、企业社会工作服务内容

（五）职业安全与健康服务

第一，在职场消除或减少影响职业安全与健康的因素；第二，在职工因工受伤或患病时提供多方援助，如提供尽可能好的医治和康复训练条件，并改善现有的工作环境，从而减少对其本人和相关人员的损伤；第三，协助因工受伤或患病的职工争取合理的补偿，维护合法权益；第四，对因工受伤或患病职工的社区康复工作，协助他们回归社会、重返社区生活，增加社区共融及减少因职业伤病而产生的社会排斥现象。

第三节 企业社会工作的主要方法

二、小组工作在企业社会工作中的运用

（三）小组工作过程

需求评估

确定目标

招募组员

制订小组计划书，并按计划开展小组活动

评估

四、企业社会工作的常用技术

（二）职业生涯规划的技术

特质因素取向规划技巧

一是以自我了解、社会分析、信息统整为主的特质因素取向规划技巧；

个人中心取向规划技巧

二是以真诚同理、自我探索、自我抉择、自我实现为主的个人中心取向规划技巧；

心理动力取向规划技巧

三是以结构性访谈、投射技术、未来自传、分类组合卡为主的心理动力取向规划技巧；

行为取向规划技巧

四是以沟通、分析、合成、评估和执行为主的行为取向规划技巧；

认知行为取向规划技巧

五是以教导示范、想法列述、自我监控、行为推论、心理测验为主的认知行为取向规划技巧。

除此之外，社会工作者还可以使用生涯联想、生涯故事、风格决定、生涯信念、工作探索、家庭期待、生涯决定等生涯规划工具包。

（三）职业社会康复的技术

一是职业咨询，包括求职动机激发、就业咨询、创业指导、人才素质测评、职业生涯规划等技巧。

二是职业评估，包括对职工兴趣、个性、气质、价值观、态度、体能、耐力、学习和工作适应性的评定。

三是职业培训，包括技能训练、岗前培训、岗位培训以及继续教育等

四是就业指导，包括针对职工的课堂教学、专题讲座、专题讨论、就业咨询、模拟招聘、教学参观、经验交流会等。