第一章 全面推进法治中国建设第一节 概述三、全面推进依法治国的重大意义2.实现依法治国是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求第二节 全面推进依法治国的总目标和基本原则一、总目标《决定》指出...

第八章 导游服务技巧第一节 导游语言技巧二、导游口头语言表达技巧（二）常用讲解方法10.画龙点睛法导游用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。游客听了导游讲解，观赏了...

第四章 地陪导游服务程序第一节 准备工作接待计划是组团社委托有关地接社组织落实旅游团活动的契约性文件，也是地陪了解旅游团基本情况和安排地方活动日程的主要依据。二、落实接待计划（一）核对日程安排如...

第一章 导游服务第一节 导游服务的发展历程一、导游服务的产生与发展（一）导游服务的产生1845年，托马斯·库克组织了一次350人的团体消遣性旅游活动，从莱斯特到利物浦，为期一周。为组织这次活动，...

第一节 企业社会工作概述!第二节 企业社会工作的主要内容二、企业社会工作服务的提供者（一）企业社会工作者的类型咨询辅导者企业社会工作者主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导。促进者企业社会...

第一节 医务社会工作概述第二节 医务社会工作的主要内容第三节 医务社会工作的主要方法三、精神卫生领域社会工作常用方法（二）社会工作干预方法1.认知行为疗法1.详细讲述问题行为； 2.收集数据； ...

第一节 社区社会工作概述第二节 社区社会工作的主要内容第三节 社区社会工作的主要方法一、社区社会工作的过程（一）社区分析4.社区需求分析感觉性需求感觉性需求是指社区居民或服务对象感受到或意识到,...

第一节 学校社会工作概述第二节 学校社会工作的主要内容一、满足困境学生改善性需要的学校社会工作（一）学校社会工作对学生心理困境的介入情绪困扰情绪和情感是人认识客观事物时产生的各种心理体验过程，青...

第一节 家庭社会工作概述第二节 家庭社会工作的主要内容一、家庭社会工作的一些重要概念和理论（一）家庭系统理论家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的所有的家庭都是一个社会系统，家庭成员之...

第一节 社会救助社会工作概述第二节 社会救助社会工作的主要内容五、教育救助中的服务内容提供教育机会提供教育补助我国的教育资助体系包括：奖、贷、助、补、减。心理能力建设其中心理能力建设指社会工作者...